RESI

La soddisfazione dei nostri clienti viene al primo posto. Per questo motivo abbiamo reso la procedura di reso e di cancellazione dell'ordine semplice, veloce e completamente online.
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, utilizzando l'apposita procedura online disponibile al seguente link.

Qualora desiderassi annullare un ordine non ancora elaborato, potrai richiedere la cancellazione tramite la medesima procedura online.
Tutti gli ordini effettuati tra il 1° dicembre e il 31 dicembre potranno essere restituiti entro il 20 gennaio.
Per poter essere accettato, il reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
• il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve risultare integro;
• non deve presentare danni o alterazioni;
• deve essere restituito completo di tutti i cartellini originali, compreso il security seal;
• deve essere restituito nella confezione originale.

Dopo aver inviato la richiesta di reso, dovrai consegnare i prodotti al corriere entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Il costo del reso e gli eventuali dazi, imposte o altre spese doganali applicabili al rientro della spedizione saranno a carico del cliente e verranno detratti dall'importo del rimborso, una volta verificata l'integrità dei prodotti e la conformità del reso.

L’importo del reso varia a seconda dell'area geografica, pertanto ti preghiamo di fare riferimento alla sottostante tabella contenente le indicazioni per ogni Paese:
ITALIA: 15 €
EUROPA: 25 €
UK: 30 £
US: 30 $
RESTO DEL MONDO: 35 €

Qualora decidessi di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato da TheCorner.com, ti chiediamo di comunicarcelo rispondendo all'e-mail di conferma della presa in carico della tua richiesta di reso.
In tal caso, il costo della spedizione sarà interamente a tuo carico e resterai responsabile dell'eventuale smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

COME RICHIEDERE UN RESO O LA CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

1. ACCEDI AL MODULO DI RESO O CANCELLAZIONE
Accedi al modulo per la gestione della richiesta di reso o cancellazione tramite una delle seguenti modalità:
• dalla sezione Resi del sito;
• utilizzando il pulsante presente nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Se richiesto, inserisci l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l’acquisto.
Se sei un cliente registrato, puoi accedere al modulo di reso o cancellazione anche tramite l’apposito pulsante disponibile nella tua area personale.

2. SELEZIONA L'ORDINE
Il sistema individuerà automaticamente gli ordini associati all'indirizzo e-mail o al numero di telefono inserito.
Seleziona l'ordine interessato e scegli se desideri richiedere un reso oppure, qualora l'ordine non sia ancora stato evaso, la cancellazione dell'ordine.
Se stai richiedendo un reso, seleziona gli articoli che desideri restituire.

3. INVIA LA RICHIESTA
Conferma la tua richiesta.
Riceverai un'e-mail che confermerà la ricezione della richiesta di reso o di cancellazione dell'ordine.

4. ATTENDI LE ISTRUZIONI
Il Customer Care verificherà la tua richiesta e ti comunicherà l'esito.
In caso di richiesta di reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione dei prodotti.
In caso di richiesta di cancellazione dell'ordine, riceverai conferma dell'annullamento qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato e sia quindi possibile procedere con la cancellazione.

5. PREPARA IL PACCO
Riponi gli articoli nella confezione originale (o, se non disponibile, in un imballaggio idoneo) e sigilla accuratamente il pacco.

6. SPEDISCI IL RESO
Applica l'etichetta ricevuta e consegna il pacco al corriere seguendo le istruzioni fornite.

7. RICEVI IL RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano rispettate tutte le condizioni previste dalla presente Policy.
Se il controllo avrà esito positivo, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

Cancellazione dell'ordine
Il Cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine mediante la procedura online disponibile nella sezione Resi del sito TheCorner.com.
La richiesta di cancellazione potrà essere accolta esclusivamente ove l'ordine non sia ancora stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione.
Ogni richiesta sarà verificata dal Customer Care, che comunicherà al Cliente l'esito della stessa. Qualora la cancellazione sia possibile, TheCorner.com provvederà all'annullamento dell'ordine e al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato o spedito, la richiesta di cancellazione non potrà essere accolta. In tal caso, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e nei termini indicati nella presente Policy.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo"), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con TheCorner.com, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha acquisito il possesso fisico dei prodotti acquistati.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l'apposita procedura online disponibile nella sezione Resi del sito TheCorner.com, seguendo le istruzioni indicate nella presente Policy. A seguito dell'invio della richiesta tramite la procedura online, il Cliente riceverà una conferma della corretta ricezione della comunicazione. Tale conferma non costituisce accettazione del reso, che sarà soggetto alla verifica da parte di TheCorner.com. La medesima sezione consente altresì, ove applicabile, di richiedere la cancellazione di ordini non ancora evasi, secondo le modalità previste dalla presente Policy.
TheCorner.com verificherà che la comunicazione della volontà di recedere sia stata correttamente presentata nei termini e secondo le condizioni previste dalla presente Policy e fornirà al Cliente le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione dei prodotti.
Ferma restando la possibilità di utilizzare la procedura online messa a disposizione da TheCorner.com, ai sensi dell'articolo 54 del Codice del Consumo il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto. In tale ipotesi, resterà a carico del Cliente l'onere di dimostrare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Condizioni di accettazione del reso
Il reso sarà accettato qualora siano rispettate tutte le seguenti condizioni:
a) la comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso sia stata effettuata entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha acquisito il possesso fisico dei prodotti;
b) i prodotti restituiti non siano stati utilizzati, indossati, lavati o modificati e siano restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
c) i prodotti non presentino segni di utilizzo, danni, alterazioni o qualsiasi altra modifica che ne possa compromettere il valore commerciale;
d) i prodotti siano restituiti completi di tutti gli elementi originali, inclusi cartellini identificativi, eventuali accessori, confezione originale e security seal, ove presente;
e) i prodotti siano restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso;
f) il reso venga effettuato secondo le modalità indicate da TheCorner.com oppure, in caso di utilizzo di un diverso spedizioniere, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente Policy.

Verifica dei prodotti restituiti
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, TheCorner.com procederà alla verifica della loro conformità alle condizioni previste dalla presente Policy.
Qualora il reso non rispetti le condizioni indicate ai precedenti punti, TheCorner.com potrà rifiutare il reso oppure applicare una riduzione dell'importo rimborsabile proporzionata alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, in conformità a quanto previsto dall’articolo 57 del Codice del Consumo.
In particolare, il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora il reso venga rifiutato perché non conforme alle condizioni previste dalla presente Policy, il Cliente potrà richiedere la restituzione dei prodotti a proprie spese. In caso di mancata richiesta o mancato pagamento delle spese necessarie alla restituzione, TheCorner.com si riserva il diritto di trattenere i prodotti e gli eventuali importi dovuti.

Costi di restituzione
Ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, le spese necessarie per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione fornita da TheCorner.com.
Qualora il Cliente scelga di utilizzare il servizio di restituzione messo a disposizione da TheCorner.com tramite l’etichetta di spedizione fornita dal Customer Care, il costo del reso verrà anticipato da TheCorner.com per conto del Cliente e successivamente detratto dall’importo del rimborso spettante.
Il costo della restituzione varia in base al Paese di provenienza della spedizione secondo quanto indicato nella tabella disponibile nella presente Policy.
Qualora il Cliente scelga di utilizzare un corriere diverso da quello indicato da TheCorner.com, il costo della spedizione sarà interamente a suo carico. In tale eventualità, il Cliente sarà inoltre responsabile per eventuali smarrimenti, furti o danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto fino alla ricezione da parte di TheCorner.com.

Mancata consegna, rifiuto del pacco e restituzione al mittente
Qualora il Cliente rifiuti la consegna dell’ordine, non provveda al pagamento di eventuali dazi, imposte o oneri richiesti dal corriere o dalle autorità doganali, oppure non ritiri il pacco determinandone la restituzione al mittente, TheCorner.com procederà al rimborso dell’importo dovuto solo dopo aver ricevuto la merce presso i propri magazzini e averne verificato l’integrità.
Dal rimborso saranno detratti tutti i costi sostenuti da TheCorner.com per il rientro della spedizione, inclusi, a titolo esemplificativo:
• costi di trasporto;
• spese di gestione del rientro;
• dazi doganali;
• imposte;
• spese di sdoganamento;
• eventuali ulteriori costi applicati dal corriere o dalle autorità competenti.

Tempi e modalità di rimborso
Ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, TheCorner.com procederà al rimborso degli importi dovuti dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e verificato il rispetto delle condizioni previste dalla presente Policy.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
TheCorner.com potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione degli stessi, qualora precedente.
Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di riaccredito dipendono dall’istituto bancario o dal provider di pagamento utilizzato:
• Carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare l’accredito dipende dall’istituto che ha emesso la carta;
• PayPal: il rimborso sarà effettuato sul conto PayPal utilizzato per il pagamento; eventuali tempi successivi per la disponibilità sulla carta collegata dipendono dall’istituto emittente;
Ordini acquistati come regalo: il rimborso sarà effettuato nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti, al netto dei costi di reso previsti dalla presente Policy. Le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'ordine, nonché eventuali dazi, imposte o altri oneri sostenuti in relazione alla spedizione, non saranno rimborsati, salvo il caso di prodotti difettosi, non conformi o consegnati per errore imputabile a TheCorner.com.

Cartellino identificativo e security seal
Tutti i prodotti venduti da TheCorner.com sono dotati di cartellino identificativo e, ove previsto, di security seal, che costituiscono parte integrante del prodotto.
Il Cliente è invitato a provare i prodotti senza rimuovere il cartellino e il relativo sigillo.
La rimozione del cartellino o del security seal, l'utilizzo del prodotto o qualsiasi alterazione dello stesso potrà comportare una riduzione dell’importo rimborsabile o il rifiuto del reso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Legge applicabile
Le presenti condizioni per l’esercizio del diritto di recesso costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di TheCorner.com e sono disciplinate dalla legge italiana, con particolare riferimento alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di diritti dei consumatori nei contratti.